Algemene Voorwaarden – Voor Vakmensen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het platform van Kluser. Door gebruik te maken van Kluser gaat de vakman akkoord met deze voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving.

Artikel 1 – Definities

• Account: Het profiel waarmee de vakman toegang krijgt tot het platform.
• Advertentie: Een geplaatste klus of opdracht door een opdrachtgever.
• Dienst: De dienstverlening van Kluser, waaronder het aanbieden van het platform.
• Gebruiker: Iedere persoon die gebruik maakt van het platform.
• Lead: De mogelijkheid om contact op te nemen met een opdrachtgever.
• Leadprijs: De vergoeding voor het ontvangen van contactgegevens.
• Opdrachtgever: De persoon of organisatie die een klus plaatst.
• Vakman: De professional die diensten aanbiedt via Kluser.
• Platform: De website en systemen van Kluser.
• Reactie: Een reactie van een vakman op een klus.
• Profiel: De pagina met bedrijfsinformatie en beoordelingen.
• Contactgegevens: Gegevens die gedeeld worden voor communicatie.

Artikel 2 – Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Kluser en de vakman. Kluser behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de vakman zich registreert op het platform of gebruik maakt van de diensten. De vakman handelt als zakelijke gebruiker en niet als consument.

Artikel 4 – Dienstverlening

Kluser biedt een online platform waarop opdrachtgevers en vakmensen met elkaar in contact kunnen komen. Kluser is geen partij bij overeenkomsten tussen gebruikers en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van werkzaamheden.

Kluser garandeert niet dat het platform altijd foutloos of zonder onderbrekingen werkt.

Artikel 5 – Gebruik van het platform

• Vakmensen dienen correcte en actuele informatie te verstrekken
• Misbruik of frauduleus gedrag is niet toegestaan
• Het plaatsen van illegale of misleidende inhoud is verboden

Artikel 6 – Betalingen

Voor bepaalde diensten kunnen kosten in rekening worden gebracht, zoals leads of abonnementen. Alle prijzen worden duidelijk weergegeven voordat een aankoop wordt gedaan.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

Kluser is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van het platform of uit overeenkomsten tussen gebruikers.

Artikel 8 – Beëindiging

Kluser behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren of te verwijderen bij overtreding van de voorwaarden.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 6 – Gebruik van de dienst en verstrekking van informatie

6.1. Alleen natuurlijke personen en rechtspersonen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf en zich richten op het uitvoeren van kluswerkzaamheden, mogen zich registreren als Vakman op het platform van Kluser. Uitzendbureaus en vergelijkbare partijen zijn uitgesloten. De Vakman bevestigt minimaal 18 jaar oud te zijn en het platform uitsluitend zakelijk te gebruiken.

6.2. De Vakman garandeert dat alle verstrekte gegevens volledig, correct en actueel zijn, waaronder naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Daarnaast garandeert de Vakman dat:

• a) hij bevoegd is gebruik te maken van de diensten van Kluser;
• b) hij zich houdt aan alle toepasselijke wet- en regelgeving;
• c) hij staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en deze registratie geldig blijft gedurende de looptijd van de overeenkomst;
• d) hij voldoet aan de kwaliteitsnormen die Kluser hanteert en deze blijft naleven;
• e) hij op verzoek verificatiegegevens verstrekt;
• f) ingeschakelde derden of onderaannemers voldoen aan dezelfde eisen en dat de Vakman volledig verantwoordelijk blijft;
• g) hij zich houdt aan de geldende platformregels en richtlijnen.

6.3. Kluser kan te allen tijde verificatiegegevens opvragen. De Vakman dient deze tijdig aan te leveren. Bij uitblijven hiervan kan de toegang tot het platform worden beperkt of opgeschort.

6.4. De Vakman gebruikt het platform uitsluitend voor het verkrijgen van opdrachten. Het verzenden van spam, misleidende of ongepaste berichten is niet toegestaan.

6.5. Door informatie te plaatsen op het platform, zoals reacties, offertes en profielgegevens, geeft de Vakman toestemming voor publicatie hiervan. De positie waarin deze informatie wordt weergegeven is afhankelijk van meerdere factoren en kan niet worden gegarandeerd.

6.6. Kluser maakt gebruik van rangschikkingsmechanismen om Vakmensen en reacties te tonen. Belangrijke factoren zijn onder andere:

• 6.6.1 Relevantie: Alleen vakmensen die passen bij de gevraagde klus worden weergegeven.
• 6.6.2 Locatie: Nabijheid tot de opdrachtgever speelt een rol bij de zichtbaarheid.
• 6.6.3 Beoordelingen: Positieve reviews verhogen de ranking.
• 6.6.4 Activiteit: Snelle en frequente reacties verbeteren de positie.
• 6.6.5 Variatie: Nieuwe vakmensen krijgen soms extra zichtbaarheid om kansen te vergroten.

6.7. Kluser behoudt zich het recht voor om de rangschikkingsparameters op elk moment te wijzigen. Indien er belangrijke wijzigingen plaatsvinden die invloed hebben op de zichtbaarheid of volgorde van vakmensen, zal Kluser deze doorgaans vooraf aankondigen. Kleine technische wijzigingen kunnen zonder voorafgaande melding worden doorgevoerd.

6.8. Vakmensen kunnen gebruikmaken van betaalde promotiemogelijkheden, zoals gesponsorde plaatsingen, waarmee hun profiel extra zichtbaar wordt op het platform. Deze promoties hebben geen invloed op de standaard rangschikking en zijn onderworpen aan aanvullende voorwaarden.

6.9. Het is niet toegestaan om de volgende inhoud op het platform te plaatsen:

• a) Inhoud die in strijd is met wet- en regelgeving of deze voorwaarden;
• b) Illegale diensten of activiteiten;
• c) Schending van intellectuele eigendomsrechten of privacy;
• d) Aanstootgevende, gewelddadige of discriminerende inhoud;
• e) Verwijzingen naar concurrerende platforms of diensten;
• f) Misleidende informatie over identiteit, kwalificaties of beoordelingen;
• g) Manipulatie van reviews of platformprocessen;
• h) Reclame zonder directe relatie tot een klus;
• i) Inhoud afkomstig van tussenpersonen zoals uitzendbureaus;
• j) Inhoud die in strijd is met eerdere bepalingen in dit artikel.

6.10. Het is de Vakman niet toegestaan om contactgegevens buiten het platform om te delen of op te vragen met als doel kosten te vermijden. Alle communicatie dient volgens de regels van het platform te verlopen. De Vakman mag geen extra kosten doorberekenen die specifiek bedoeld zijn om platformkosten te omzeilen.

6.11. Kluser behoudt zich het recht voor om geplaatste inhoud te wijzigen, in te korten of te verwijderen indien deze onjuist, misleidend of in strijd met de wet is. Dit geeft geen recht op schadevergoeding.

6.12. Overeenkomsten tussen opdrachtgevers en vakmensen komen uitsluitend tot stand tussen deze partijen zelf. Kluser is geen partij bij deze overeenkomsten en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering of kwaliteit van werkzaamheden.

6.13. Persoonsgegevens verkregen via het platform mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Misbruik, zoals spam of ongeoorloofde opslag van gegevens, is strikt verboden.

6.14. Het gebruik van geautomatiseerde systemen zoals bots, scrapers of dataverzamelingstools is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kluser.

6.15. Bij overtreding van de regels rondom het delen van contactgegevens of het omzeilen van betalingen, kan Kluser een boete opleggen. Deze kan oplopen tot €1000 per overtreding, onverminderd verdere maatregelen.

6.16. Het is verboden om illegale inhoud te plaatsen, waaronder content die in strijd is met wetgeving, rechten van derden schendt of fraude, geweld of discriminatie bevordert. Kluser behoudt zich het recht voor dergelijke inhoud te verwijderen en indien nodig te melden bij bevoegde autoriteiten.

Artikel 7 – Reviews

7.1. Opdrachtgevers kunnen een review achterlaten op de profielpagina van de Vakman. Deze review is gebaseerd op hun ervaring met de uitgevoerde werkzaamheden.

7.2. De inhoud van reviews wordt bepaald door de opdrachtgever. Kluser heeft geen directe invloed op deze inhoud en is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit geplaatste reviews.

7.3. Kluser behoudt zich het recht voor om reviews te verwijderen indien deze onjuist, misleidend, onrechtmatig of in strijd met de platformregels zijn.

7.4. Reviews dienen te voldoen aan de volgende voorwaarden:

• a) Geen beledigende, discriminerende of ongepaste taal;
• b) Geen persoonlijke of gevoelige gegevens;
• c) Geen externe links of scripts;
• d) De review moet gebaseerd zijn op een daadwerkelijke samenwerking tussen opdrachtgever en vakman.

7.5. Het is de Vakman niet toegestaan om klanten te beïnvloeden of onder druk te zetten om reviews te wijzigen of te verwijderen.

7.6. Het aanbieden van beloningen in ruil voor positieve beoordelingen of het manipuleren van reviews is verboden.

Artikel 8 – Privacy

8.1. Kluser verwerkt persoonsgegevens van gebruikers uitsluitend voor het uitvoeren van haar diensten en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

8.2. Kluser neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.

8.3. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Kluser op het platform.

Artikel 9 – Account en informatieverstrekking

9.1. Om gebruik te maken van de diensten van Kluser dient de Vakman een account aan te maken en de gevraagde gegevens correct in te vullen.

9.2. Kluser kan aanvullende informatie opvragen. Indien deze niet tijdig wordt verstrekt, kan het account tijdelijk worden beperkt of geblokkeerd.

9.3. Een account wordt pas actief nadat Kluser de registratie heeft bevestigd en heeft vastgesteld dat aan de voorwaarden is voldaan.

9.4. Kluser kan accounts, reacties of andere inhoud weigeren of verwijderen indien daar gegronde redenen voor zijn, zoals overtreding van de voorwaarden, fraude, misbruik of negatieve gebruikerservaringen.

9.5. Indien Kluser besluit tot beperking of opschorting van een account, zal dit gemotiveerd worden. De gebruiker heeft het recht om hiertegen bezwaar te maken via het interne systeem.

9.6. Inloggegevens dienen vertrouwelijk te worden behandeld. De Vakman is verantwoordelijk voor alle activiteiten die via zijn account plaatsvinden.

9.6A. Het is niet toegestaan om meerdere accounts aan te maken voor hetzelfde bedrijf zonder toestemming van Kluser.

9.6B. Indien een account wordt beëindigd, is herregistratie zonder toestemming niet toegestaan.

9.7. Kluser kan wachtwoorden wijzigen indien dit nodig is voor beveiligings- of operationele doeleinden.

Artikel 10 – Intellectuele eigendomsrechten

10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform van Kluser behoren toe aan Kluser of haar licentiegevers. Inhoud die door gebruikers wordt geplaatst blijft eigendom van de gebruiker, maar Kluser krijgt een wereldwijde, niet-exclusieve licentie om deze inhoud te gebruiken voor het functioneren, verbeteren en promoten van het platform.

10.2. Het is niet toegestaan om inhoud van het platform zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of hergebruiken.

10.3. De Vakman garandeert dat geplaatste inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden. De Vakman vrijwaart Kluser volledig voor eventuele claims van derden.

Artikel 11 – Uitsluiting

11.1. Kluser behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren, beperken of verwijderen indien daar gegronde redenen voor zijn, waaronder maar niet beperkt tot:

• a) Overtreding van deze voorwaarden;
• b) Misbruik of frauduleus gebruik van het platform;
• c) Verdachte of illegale activiteiten;
• d) Manipulatie van reviews of platformfunctionaliteit;
• e) Ongepast gedrag richting andere gebruikers;
• f) Het omzeilen van platformkosten;
• g) Overtreding van wet- en regelgeving.

11.2. Bij beëindiging ontvangt de gebruiker waar mogelijk vooraf een melding met uitleg. Toegang tot het account kan daarna worden beëindigd.

11.3. In uitzonderlijke gevallen kan onmiddellijke beëindiging plaatsvinden zonder opzegtermijn, bijvoorbeeld bij fraude, misbruik of wettelijke verplichtingen.

11.4. Na beëindiging kan de gebruiker geen toegang meer krijgen tot het account of opgeslagen gegevens.

Artikel 12 – Overmacht

12.1. Kluser is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen indien dit wordt veroorzaakt door overmacht, waaronder storingen, cyberaanvallen, internetproblemen of externe storingen bij leveranciers.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

13.1. Kluser is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door een tekortkoming van het platform.

13.2. De totale aansprakelijkheid van Kluser is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de afgelopen 12 maanden heeft betaald, met een maximum van €500.

13.3. Kluser is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstverlies, omzetverlies of schade veroorzaakt door derden.

13.4. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Kluser.

Artikel 14 – Verwijzingen

14.1. Het platform van Kluser kan links bevatten naar websites van derden. Kluser heeft geen controle over deze externe websites en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, veiligheid of het beleid van deze websites.

Artikel 15 – Beveiliging en meldingen van inbreuk

15.1. Kluser neemt passende technische en organisatorische maatregelen om het platform te beschermen tegen misbruik, verlies van gegevens, fraude, spam en andere schadelijke activiteiten.

15.2. Indien een gebruiker vermoedt dat bepaalde inhoud onrechtmatig is, kan dit worden gemeld via het platform. Kluser beoordeelt deze meldingen zorgvuldig en verwijdert inhoud indien nodig.

15.3. Kluser kan zonder voorafgaande kennisgeving inhoud verwijderen indien deze een risico vormt voor gebruikers of in strijd is met wet- en regelgeving.

Artikel 16 – Intern klachtenafhandelingssysteem

16.1. Kluser biedt een intern systeem voor het afhandelen van klachten van vakmensen.

16.2. Klachten kunnen kosteloos worden ingediend via het supportkanaal van het platform en worden binnen een redelijke termijn behandeld.

16.3. Klachten kunnen betrekking hebben op technische problemen, platformdiensten of beslissingen van Kluser die invloed hebben op de gebruiker.

16.4. Kluser behandelt klachten zorgvuldig, objectief en binnen een redelijke termijn, en informeert de gebruiker over de uitkomst.

16.5. Indien nodig kunnen geschillen worden voorgelegd aan een onafhankelijke bemiddelingsinstantie.

Artikel 17 – Duur en beëindiging (onbepaalde duur)

17.1. De overeenkomst tussen Kluser en de vakman geldt voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

17.2. De vakman kan de overeenkomst op elk moment beëindigen via het platform of per e-mail.

17.3. Kluser kan de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van één maand.

17.4. Kluser kan de overeenkomst per direct beëindigen bij faillissement, misbruik, fraude of ernstige schending van de voorwaarden.

17.5. Beëindiging ontslaat de vakman niet van betalingsverplichtingen die reeds zijn ontstaan.

Artikel 18 – Duur en beëindiging (bepaalde duur)

18.1. Indien een overeenkomst voor een bepaalde duur is aangegaan, eindigt deze automatisch na afloop van de overeengekomen termijn, tenzij anders verlengd.

18.2. Vroegtijdige beëindiging is alleen mogelijk indien dit expliciet is overeengekomen of wettelijk vereist is.

18.3. Kluser behoudt zich het recht voor om bij ernstige schending van de voorwaarden een overeenkomst voor bepaalde duur onmiddellijk te beëindigen.

Artikel 18 – Duur en beëindiging (bepaalde duur)

18.1. Indien een overeenkomst voor bepaalde duur is aangegaan, blijft Artikel 17 van toepassing tenzij anders overeengekomen.

18.2. Een overeenkomst kan worden aangegaan voor een periode van één jaar, tenzij anders bepaald. Na afloop wordt deze automatisch verlengd met telkens één jaar, tenzij tijdig wordt opgezegd.

18.3. De vakman kan de overeenkomst opzeggen via zijn account binnen het daarvoor bestemde systeem. Opzegging moet tijdig gebeuren om automatische verlenging te voorkomen.

18.4. Kluser kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij faillissement, misbruik, fraude of ernstige schending van de voorwaarden.

Artikel 19 – Tarieven en vergoedingen

19.1. De kosten voor een lead zijn afhankelijk van de opdracht en worden vooraf duidelijk weergegeven. De vergoeding is verschuldigd zodra contactgegevens worden gedeeld.

19.2. In sommige gevallen kan een terugbetaling worden toegekend in de vorm van tegoed op het platform, volgens het interne beleid van Kluser.

19.3. Kluser kan tegoeden of credits verstrekken, maar is daartoe niet verplicht.

19.4. Tegoeden en credits kunnen uitsluitend worden gebruikt binnen het platform en vervallen bij beëindiging van het account.

19.5. Alle bedragen zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

19.6. Indien er sprake is van een abonnement of pakket, worden de kosten vooraf in rekening gebracht.

19.7. Kluser behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen. Gebruikers worden hierover tijdig geïnformeerd.

19.8. Jaarlijkse prijsaanpassingen kunnen plaatsvinden op basis van inflatie of marktontwikkelingen.

Artikel 20 – Betaling

20.1. Facturatie vindt plaats na het ontvangen van een lead of volgens de overeengekomen periode. Betaling is direct verschuldigd.

20.2. Indien automatische incasso is geactiveerd, machtigt de gebruiker Kluser om bedragen automatisch te incasseren. Bij mislukte betaling kunnen extra kosten worden gerekend.

20.3. Bij niet-betaling kan het account tijdelijk worden geblokkeerd totdat het openstaande bedrag is voldaan.

20.4. Bij langdurige wanbetaling kunnen incassokosten en wettelijke rente worden doorberekend.

20.5. Facturen worden digitaal beschikbaar gesteld via e-mail of het account van de gebruiker.

Artikel 20 – Betaling (vervolg)

20.6. Alle betalingen door de Vakman aan Kluser worden eerst verrekend met de oudste openstaande facturen, ongeacht eventuele andere aanduidingen van de gebruiker.

20.7. De Vakman heeft geen recht op opschorting, verrekening of inhouding van betalingen, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 21 – Geschillen

21.1. Op deze voorwaarden, alle overeenkomsten en het gebruik van het platform is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

21.2. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.

Amsterdam, maart 2026

---

Voor Opdrachtgevers

Ten aanzien van het gebruik van het platform gelden de onderstaande voorwaarden. Door gebruik te maken van Kluser verklaart de Opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

1.1. Account: persoonlijke toegang tot het platform voor het plaatsen en beheren van opdrachten.

1.2. Advertentie: een opdracht geplaatst door een opdrachtgever waarin werkzaamheden worden aangeboden.

1.3. Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden zoals van tijd tot tijd gewijzigd.

1.4. Dienst(en): alle diensten die Kluser aanbiedt via het platform.

1.5. Gebruiker: iedere persoon of onderneming die het platform gebruikt.

1.6. Opdrachtgever: de persoon of organisatie die een klus plaatst op het platform.

1.7. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Kluser en de opdrachtgever.

1.8. Profielpagina: de openbare pagina van een vakman met informatie, reviews en projecten.

1.9. Platform: de website en diensten van Kluser waarmee opdrachtgevers en vakmensen worden verbonden.

1.10. Reactie: een reactie van een vakman op een geplaatste opdracht.

1.11. Vakman: de professional die diensten aanbiedt via het platform.

1.12. Kluser: het platform en de onderneming die de dienst aanbiedt.

1.13. Contactgegevens: gegevens zoals naam, telefoonnummer of e-mail die worden gedeeld via het platform.

1.14. Illegale Inhoud: inhoud die in strijd is met wet- of regelgeving of rechten van derden schendt.

Artikel 2 – Algemeen

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten binnen Kluser.

2.2. Voor vakmensen gelden aparte voorwaarden die aanvullend van toepassing zijn.

2.3. Kluser mag deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.

2.4. Gebruikers kunnen hun account beëindigen indien zij niet akkoord gaan met wijzigingen.

Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht om de Overeenkomst op te zeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden.

2.4. Indien de Opdrachtgever het platform blijft gebruiken na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden, wordt dit beschouwd als aanvaarding van de nieuwe versie.

2.5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk of per e-mail bevestigd door Kluser.

2.6. Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.7. Indien deze voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest, gelden zij ook voor toekomstige overeenkomsten tenzij anders overeengekomen.

2.8. Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een rechtsgeldige bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst en dienstverlening

3.1. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever zich registreert en een account wordt aangemaakt door Kluser.

3.2. Kluser fungeert uitsluitend als platform en is geen partij bij de overeenkomst tussen opdrachtgever en vakman. De communicatie en uitvoering vallen volledig onder verantwoordelijkheid van de gebruikers.

3.3. Kluser mag de dienst aanpassen indien dit noodzakelijk is door wetgeving, marktontwikkelingen of technische redenen. Bij substantiële wijzigingen wordt de gebruiker vooraf geïnformeerd.

3.4. Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met inachtneming van redelijke termijnen. Kluser mag in uitzonderlijke gevallen direct beëindigen.

3.5. Informatie op het platform is afkomstig van gebruikers. Kluser is niet verantwoordelijk voor de juistheid of volledigheid van deze informatie.

3.6. Kluser kan niet garanderen dat het platform foutloos, ononderbroken of volledig veilig functioneert.

Artikel 4 – Onderhoud en onderbreking

4.1. Kluser mag het platform tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud of verbeteringen zonder aansprakelijkheid voor eventuele schade.

Artikel 5 – Gebruik van de dienst

5.1. De opdrachtgever garandeert dat alle verstrekte gegevens correct en actueel zijn en dat hij minimaal 18 jaar oud is.

5.2. Het platform mag uitsluitend worden gebruikt voor het plaatsen van opdrachten en het vinden van vakmensen.

5.3. Door het plaatsen van informatie geeft de gebruiker toestemming voor publicatie op het platform.

5.4. Betaalde promotie kan beschikbaar zijn voor vakmensen en wordt duidelijk aangegeven.

5.5. De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de inhoud die hij plaatst.

5.6. Het is verboden om illegale, misleidende of schadelijke inhoud te plaatsen.

5.7. Kluser mag inhoud aanpassen of verwijderen indien dit nodig is voor naleving van de regels of wetgeving.

5.8. Kluser is geen partij bij overeenkomsten tussen gebruikers.

5.9. Persoonsgegevens mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

5.10. Bij overtreding kan een boete worden opgelegd en/of het account worden beperkt of verwijderd.

5.11. Het is niet toegestaan het platform te gebruiken voor werving of commerciële spam.

5.12. Illegale inhoud wordt verwijderd en kan worden gemeld aan bevoegde instanties.

Artikel 6 – Reviews

6.1. Opdrachtgevers kunnen reviews plaatsen op de profielpagina van vakmensen.

6.2. Reviews zijn volledig gebaseerd op de ervaring van de gebruiker en Kluser is niet verantwoordelijk voor de inhoud.

6.3. Kluser mag reviews verwijderen indien deze onjuist, misleidend of in strijd met de regels zijn.

6.4. Reviews moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:

• a) Geen beledigende of discriminerende taal;
• b) Geen persoonlijke gegevens;
• c) Geen links of scripts;
• d) Alleen gebaseerd op echte ervaringen met de vakman.

Artikel 6 – Reviews (vervolg)

6.5. Een Klant mag reviews niet gebruiken om een Vakman onder druk te zetten of te dwingen tot het geven van kortingen, restituties of extra diensten waarop geen recht bestaat.

6.6. Kluser neemt maatregelen om te waarborgen dat reviews alleen worden geplaatst door opdrachtgevers die daadwerkelijk een opdracht hebben geplaatst en uitgevoerd via het platform. Reviews moeten gebaseerd zijn op een echte samenwerking en kunnen worden gecontroleerd op echtheid.

Artikel 7 – Privacy

7.1. Kluser verwerkt persoonsgegevens van gebruikers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wetgeving.

7.2. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Kluser naar de privacyverklaring op het platform.

Artikel 8 – Account en informatieverstrekking

8.1. Om gebruik te maken van Kluser dient de opdrachtgever een account aan te maken via het platform.

8.2. Een account wordt pas actief na bevestiging door Kluser.

8.3. Kluser mag accounts weigeren, beperken of verwijderen bij misbruik, fraude of overtreding van de voorwaarden.

8.4. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld met derden. De gebruiker is verantwoordelijk voor alle activiteiten binnen zijn account.

8.5. Een account kan op elk moment worden verwijderd via het platform of per e-mail.

8.6. Bij verwijdering van het account wordt de overeenkomst automatisch beëindigd.

8.7. Kluser mag wachtwoorden wijzigen om veiligheidsredenen en zal de gebruiker hiervan op de hoogte stellen.

Artikel 9 – Intellectuele eigendomsrechten

9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten van het platform behoren toe aan Kluser of haar licentiegevers. Door gebruikers geplaatste inhoud blijft eigendom van de gebruiker, maar mag door Kluser worden gebruikt voor platformdoeleinden.

9.2. Het is niet toegestaan om inhoud van het platform te kopiëren, verspreiden of hergebruiken zonder schriftelijke toestemming van Kluser.

9.3. De gebruiker garandeert dat geplaatste inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart Kluser voor eventuele claims.

Artikel 10 – Uitsluiting

10.1. Kluser mag gebruikers zonder voorafgaande waarschuwing uitsluiten of hun account blokkeren indien daar gegronde redenen voor bestaan, waaronder:

• a) Overtreding van deze voorwaarden;
• b) Inbreuk op rechten van derden;
• c) Fraude, misleiding of illegale activiteiten;
• d) Gebruik door niet-toegestane organisaties;
• e) Misbruik van het platform voor commerciële spam;
• f) Overtreding van wet- en regelgeving;
• g) Ongepast of beledigend gedrag richting gebruikers of medewerkers.

Artikel 11 – Overmacht

11.1. Kluser is niet aansprakelijk indien verplichtingen niet kunnen worden nagekomen door overmacht, waaronder storingen, cyberaanvallen, technische problemen of externe netwerkstoringen.

Artikel 12. Aansprakelijkheid Kluser

12.1. De onderstaande Artikelen 12.2 tot en met 12.4 gelden (slechts) ten aanzien van Opdrachtgevers die geen consument zijn. Geen van de bepalingen van dit Artikel 12 bevrijdt Kluser geheel of ten dele van een wettelijke verplichting tot schadevergoeding ten opzichte van consumenten.

12.2. Kluser is alleen aansprakelijk voor directe schade ten gevolge van opzet of grove schuld aan de zijde van Kluser. Onder directe schade worden uitsluitend verstaan de kosten die de Opdrachtgever redelijkerwijs heeft moeten maken om de tekortkoming van Kluser te herstellen of op te heffen, zodat de prestatie van Kluser wel aan de Dienst beantwoordt, alsmede redelijke kosten ter voorkoming of beperking van zulke schade en redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang daarvan.

12.3. De totale aansprakelijkheid van Kluser zal nimmer meer bedragen dan een bedrag van € 500,00.

12.4. Iedere aansprakelijkheid van Kluser voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving en omzetderving, is uitgesloten. Meer in het bijzonder is Kluser niet aansprakelijk voor schade aan de zijde van de Opdrachtgever die is veroorzaakt door derden, die al dan niet gebruik maken van het Platform en/of de Diensten.

Artikel 13. Verwijzingen

13.1. Het Platform bevat verwijzingen (bijvoorbeeld door middel van een hyperlink, banner of button) naar de websites van derden. Onverminderd de bepalingen met betrekking tot onrechtmatige informatie in Artikel 15 hierna, heeft Kluser geen zeggenschap over deze websites en is Kluser niet verantwoordelijk voor de inhoud daarvan en/of het gevoerde beleid, waaronder het privacybeleid. Kluser raadt de Opdrachtgever aan om voor het gebruik van die websites kennis te nemen van de (algemene) voorwaarden en privacy policy van die websites.

Artikel 14. Beveiliging

14.1. Kluser spant zich naar alle redelijkheid in haar systemen te beveiligen tegen verlies van gegevens en enige vorm van onrechtmatig gebruik. Kluser legt hiervoor passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer, waarbij onder meer rekening wordt gehouden met de actuele stand van de techniek.

Artikel 15. Melding van Inbreuk

15.1. Advertenties, reviews en andere berichten dienen te worden geplaatst op de wijze zoals op het Platform bepaald en onder vermelding van de op het Platform gevraagde gegevens.

15.2. Indien een Opdrachtgever van mening is dat bepaalde informatie op het Platform onrechtmatig is kan hij dit aan Kluser melden via de contactinformatie op het Platform. Aan de hand van de door de Opdrachtgever op te geven gegevens zal Kluser de melding in behandeling nemen. De melding zal de voor Kluser voor de behandeling daarvan noodzakelijke informatie bevatten en de Opdrachtgever zal Kluser op eerste verzoek nadere informatie verstrekken. Indien Kluser naar aanleiding van de melding weet of redelijkerwijze behoort te weten dat de informatie onrechtmatig is, zal dit door Kluser worden verwijderd.

Artikel 16. Geschillen

16.1. Op deze Algemene Voorwaarden, alle Overeenkomsten tussen Kluser en Opdrachtgever, ieder gebruik van het Platform en alle daarmee verband houdende geschillen op welke grond dan ook is Nederlands recht van toepassing.

16.2. Alle eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst en/of het gebruik van het Platform, op welke grond dan ook gebaseerd, worden exclusief voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland. Indien de Opdrachtgever een consument is, heeft de Opdrachtgever echter vanaf het moment dat Kluser zich schriftelijk jegens de Opdrachtgever op dit beding heeft beroepen een maand de tijd om voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.

Amsterdam, maart 2026